Certsys e IBM promovem evento Extreme Process Automation em São Paulo

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A Certsys em parceria com a IBM promoveu no dia 28 de novembro o evento Extreme Process Automation: os robôs nas linhas de serviço, no Templo da Carne Marcos Bassi, em São Paulo.

Durante o evento o público foi convidado através de demonstrações interativas a repensar a operação de suas empresas, considerando os mecanismos de automatização extrema e como eles podem gerar alto impacto para negócios e clientes.

A palestra foi ministrada pelos especialistas Michael Lim, Worldwide IBM Sales Director for Digital Business Automation, Ed Lynch, Director IBM Business Process Management, e Luis Faria, Sales IBM for Digital Business Automation.

A Certsys investe fortemente em conjunto com as soluções de gerenciamento de processos de negócio (Business Process Management) da IBM, com destaque em seu portfólio para o IBM BPM, ODM e o Robotic Process Automation (RPA).[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator][vc_column_text]Mais informações:
Olívia Miquelino
Assessoria de Imprensa
olivia.miquelino@certsys.com.br
(11) 5084-2984 | (11) 94965-4156 [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

ITSM e ITIL: como a adoção contribui com o sucesso das empresas

[vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Quando a sua empresa executa sistemas de TI, está praticando atividades de ITSM – Information Technology Service Management – que consiste no gerenciamento e processamento dos serviços de TI de forma integrada. Os dados são monitorados e executados de forma a entregar serviços e produtos com rapidez e excelência aos consumidores.

No gerenciamento de ITSM, a equipe de TI contribui diretamente no desenvolvimento e direcionamento dos negócios da empresa, pois trabalha com a visão total e integrada dos fluxos de atividades praticadas pelos funcionários.

A ITIL – Information Technology Infrastructure Library – é a estrutura padronizada de diretrizes e de melhores práticas mais adotadas pelas organizações no mundo todo, que se utilizam desse framework para gerenciar os serviços de TI.

Foi desenvolvida pelo governo britânico no final dos anos 80 e baseada em experiências de organizações de diversos países, com o objetivo de organizar os processos na área da tecnologia da informação.

 

Qual o melhor método para a minha empresa, ITSM ou ITIL?

Como mencionado, se sua empresa possui uma área de Tecnologia da Informação (TI) provavelmente você já pratica ITSM. A ITIL deve ser aplicada a ele, o que torna a infraestrutura, as operações e o gerenciamento dos serviços mais eficientes e econômicos para as empresas. Ou seja, as duas práticas devem ser combinadas para contribuir para o sucesso dos negócios das organizações.

 

A importância da aplicação do ITIL no gerenciamento dos serviços de TI das empresas

 

Flexibilidade de implementação

Empresas de todo o mundo demonstraram que podem adotar as práticas da ITIL às suas necessidades de negócios. Como a ITIL é flexível, pode ser implementada em empresas de todos os tipos e tamanhos.

 

Melhora dos relacionamentos e satisfação dos clientes

Ao reduzir riscos e erros, a estrutura da ITIL ajuda as empresas a focar nas necessidades e satisfação de seus clientes. E aumentar esta satisfação dos consumidores promove a confiança nos relacionamentos.

 

Confiabilidade e qualidade de serviços

Ao adotar padrões que já foram provados e funcionam, as empresas podem entregar produtos de qualidade, com eficiência e efetividade. Além disso, os processos são mais rápidos e obedecem à legislação, promovendo a confiança nos serviços e produtos oferecidos.

 

Otimização de entrega de serviços

A ITIL oferece oportunidades de simplificação e normatização nos processos de negócios. Os seus modelos e normas facilitam a conexão com clientes, parceiros e fornecedores, a tomada de decisões sobre investimentos, a otimização de custos e o gerenciamento de riscos.

 

Criação de valor e vantagem competitiva

Ao adotar as práticas de ITIL, as organizações podem focar na criação de valor de seus negócios e no consumidor final, gerando vantagem competitiva de mercado.

 

A ITIL aplicada ao ITSM cria boa práticas no gerenciamento de processos, permitindo a redução de riscos e erros, a otimização do tempo dedicado às atividades de TI e a dedicação à parte mais importante de seus negócios, que é o consumidor de seus serviços e produtos.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_btn title=”Baixe o Whitepaper: Como melhorar os serviços da TI e do Help Desk” color=”sandy-brown” size=”lg” i_icon_fontawesome=”fa fa-arrow-down” css_animation=”bounceIn” add_icon=”true” link=”url:http%3A%2F%2Fmateriais.certsys.com.br%2Fitsm_whitepaper%3Frdst_srcid%3D1135232|||”][/vc_column][/vc_row]

Certsys promove evento com foco em gestão e manutenção de ativos em Campinas

[vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Na última quinta-feira (23), a Certsys em parceria com a IBM promoveu o evento Gestão de Ativos: automação e controle dos processos em um mundo cognitivo no restaurante Olivetto, em Campinas.

Durante o evento os convidados tiveram a oportunidade de entender como o IBM Watson Iot e o IBM Maximo entregam soluções inteligentes na automação de processos com redução de custos, maior eficiência da manutenção e antecipando-se nas tomadas de decisão.

Na ocasião representaram a Certsys o diretor de operações, Augusto Kiramoto, a account manager para interior de São Paulo, Rosangela Povreslo e o especialista em IBM Control Desk e IBM Maximo, Narzio Rodrigues. O evento também contou com a presença do Watson Iot Sales Leader da IBM, Roberto Engler Jr.

“Considero o evento um sucesso, conseguimos passar a mensagem da importância da inovação e do tema de Gestão de Ativos, auxiliado por Internet das Coisas e Computação Cognitiva aos nossos clientes do interior de São Paulo, região estratégica para a Certsys e a IBM”, destacou o diretor.

A Certsys fornece plataformas, aplicações e soluções, de forma integrada, garantindo os melhores resultados na utilização das tecnologias IBM Watson IoT e IBM Maximo. Saiba mais: https://www.certsys.com.br/solucoes/inovacao/iot/

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator][vc_column_text]Mais informações:
Olívia Miquelino
Assessoria de Imprensa
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(11) 5084-2984 | (11) 94965-4156 [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

DLP: Saiba como suas informações são utilizadas

[vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Com o avanço da tecnologia da informação, as empresas processam, gerenciam e armazenam uma quantidade cada vez maior de dados e informações em seus sistemas, e com isso aumentam os riscos de vazamento de dados e a consequente preocupação em protegê-los.

Tanto o uso indevido das informações quanto ações não intencionais podem ocasionar o vazamento de dados sensíveis e impactar negativamente os negócios da organização.

O DLP (Data Loss Prevention) é um software de monitoramento e proteção de dados que se apresenta como uma estratégia para classificar e controlar informações internas, impedindo seu vazamento no ponto mais alto de risco: no tráfego de saída dessas informações.

Para isso, a plataforma DLP usa ferramentas como criptografia, permissões de acesso e monitoramento das atividades. A implementação do DLP previne que os usuários internos compartilhem informações de modo acidental ou intencional.

Atualmente, com as práticas de negócios digitais, não só os funcionários são considerados usuários internos, como também fornecedores e parceiros que podem ter acesso aos dados de uma empresa.

Alguns exemplos de dados sensíveis e críticos incluem:

  • Propriedade intelectual: códigos-fonte, documentos e processos internos, listas de preços internas.
  • Dados corporativos: documentos financeiros, planejamentos e estratégias de negócios, pesquisas de aquisições de mercado, informações sobre funcionários.
  • Dados de clientes: números de cartões de crédito, números de documentos pessoais, informações financeiras.

Depois da classificação das informações como sensíveis, métodos são definidos para as operações executadas. Se no momento da execução houver a suspeita de algum tipo de risco, notificações ou alertas são emitidos ou as ações são bloqueadas pelo sistema.

 

Os benefícios do método DLP para as empresas

 

Visibilidade dos riscos

As organizações se conscientizam dos riscos a que estão expostas no tráfego de saída de dados, pois