Aumento de Automação com Digital Workers

Processos de negócios geralmente envolvem tarefas repetitivas e de baixo valor agregado, como inserir dados ou mover informações em múltiplas telas. Porém, essas tarefas tendem a ser demoradas e propensas a erros, devido ao envolvimento humano.

Com o desenvolvimento de novas tecnologias de inteligência artificial, a automatização tem evoluído rapidamente, contribuindo para o aumento de eficiência e produtividade, a redução de custos e uma maior satisfação do cliente final. Neste artigo, vamos mostrar como a automação e o uso de trabalhadores digitais podem ajudar a otimizar os processos e melhorar o desempenho do seu negócio.

Mais produtividade com o uso de mecanismos robóticos

Atualmente, a tecnologia pode ser integrada em qualquer setor onde processos baseados em regras altamente repetitivas são realizados com frequência nas empresas.

Segundo uma pesquisa “Tendências para Transformar sua Empresa 2020”, 70% dos gestores acreditam que devem investir em automação de processos. Entre as tendências de tecnologias mais citadas no levantamento destacam-se a Cloud Computing e a Inteligência Artificial, mencionadas por, respectivamente, 56,8% e 49,2% dos entrevistados.

Diferentemente das pessoas, os trabalhadores digitais permanecem operacionais e eficientes fora do horário de trabalho comercial. A Automação Robótica de Processos (RPA) pode ser utilizada para automatizar até 80% dos processos regulares das empresas e a torná-lo 32 vezes mais rápido do que um processo realizado manualmente.

A automação transforma a velocidade e a escala de trabalho, possibilitando:

  • Identificar as oportunidades ideais de automação;
  • Processar grandes volumes de dados em um tempo muito menor;
  • Impulsionar a tomada de decisões e o aprimoramento contínuo dos processos;
  • Equilibrar as tarefas humanas e as tarefas de máquina para gerar uma composição ideal de força de trabalho colaborativa.

Por que investir em trabalhadores digitais?

O conceito de digital labor (trabalhadores digitais) se refere à tecnologia capaz de automatizar tarefas repetitivas e organizar processos, aumentando a produtividade e a escalabilidade dos negócios.

Essa tecnologia permite implementar capacidades robóticas que diminuem erros na operação, liberando tempo das pessoas para que elas possam executar tarefas com maior valor agregado.

A colaboração entre trabalhadores digitais e humanos aumenta o engajamento e promove aumento de receita por funcionário nas organizações. Além disso, as organizações tornam-se mais competitivas, devido à capacidade de gerar rapidamente novos modelos de negócio, com menor risco e maior previsibilidade.

Como aumentar a automação com trabalhadores digitais

A seguir, vamos mostrar como desenvolver e gerenciar um trabalhador digital pode contribuir para otimizar os principais indicadores de desempenho da função de contas a pagar. Geralmente, uma empresa de finanças geralmente vai recorrer à automação com três objetivos principais:

  • Reduzir o tempo para pagamento;
  • Aumentar a precisão dos dados;
  • Cumprir o Acordo de Nível de Serviço (SLA) para receber descontos.

Mas como será possível fazer tudo isso?

Suponha que a sua empresa tenha um fluxo de pagamento de contas todo manual. Isso implica que ela terá que fazer o lançamento de todas as suas ordens de compra no seu sistema legado e ainda documentar as faturas em T-POS (Purchase Orders, ou Ordens de Compra).

Após essas etapas, você poderá finalmente processar o pagamento. Durante o processo de análise, você identifica duas tarefas que demandam otimização:

  • Enter Invoice (Insira a Fatura);
  • Match invoice (Combine a Fatura).

Agora vamos pedir ajuda a um digital worker.

No Business Automation Studio, você encontrará um Skill catalog (catálogo de habilidades) que os seus trabalhadores digitais poderão usar para desempenhar as tarefas. 

Em Digital worker tasks (Tarefas do trabalhador digital), você será capaz de gerenciar e monitorar as tarefas que automatizam as atividades de seus trabalhos. Já a ferramenta de Desempenho p