Por que implementar a hiperautomação inteligente em toda a empresa?

As empresas precisam maximizar a produtividade, minimizar despesas e operar com maior eficiência para ter sucesso no mercado atual. A hiperautomação pode ajudar você a progredir.

Com uma força de trabalho altamente remota, resultando em menos funcionários nas instalações, muitos setores foram duramente atingidos pela incapacidade de se mover tão rapidamente quanto desejam ou precisam. Além disso, ineficiências, erros de processamento manual e outros gargalos criam desafios operacionais para a maioria das empresas. Uma jornada de hiperautomação promete ajudar a eliminar e melhorar esses problemas, permitindo que as pessoas se concentrem no que fazem melhor.

No entanto, vários desafios também podem surgir durante a jornada para a hiperautomação. Neste artigo, analisaremos os benefícios e os desafios da hiperautomação em toda a empresa.

 

O que é hiperautomação?

Hiperautomação é o uso de tecnologia de automação para agilizar todo e qualquer processo possível em uma organização, permitindo que processos repetitivos sejam executados sem intervenção manual. A hiperautomação usa inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina e automação de processos robóticos (RPA) para transformar processos e equipamentos modernos e legados. Essa transformação digital pode ajudar uma organização a obter eficiências de custos e recursos que permitem que ela prospere em um cenário mais competitivo.

 

Quem está usando a hiperautomação e por quê?

Qualquer organização pode adotar e se beneficiar da tecnologia de hiperautomação, sejam seus processos já automatizados ou não, ou seus equipamentos sejam novos ou antigos.

Algumas necessidades e objetivos que direcionam as organizações para a hiperautomação incluem o seguinte:

  • A necessidade de acompanhar a demanda;
  • Processos de trabalho desatualizados, resultando em latência / incapacidade de competir;
  • A incapacidade da TI corporativa de acompanhar as necessidades do negócio devido à falta de recursos ou conhecimento;
  • Curiosidade e ambição do funcionário;
  • A necessidade de atender à conformidade regulamentar;
  • O desejo de consistência de produção e produtos de alta qualidade com menos (ou nenhum) erro humano.

Essas necessidades e objetivos resultaram em um aumento na adoção da hiperautomação em muitos setores. Por exemplo, de acordo com o Gartner, “atualmente, muitas pessoas tocam nos produtos e produzem antes de chegarem ao destino final, mas fábricas e fazendas automatizadas logo farão a maior parte do trabalho, incluindo agricultura, colheita, embalagem e remessa. Em 2025, mais de 20% de todos os produtos e produtos serão tocados primeiro por um ser humano no momento da compra”.

A projeção do Gartner demonstra que as organizações estão percebendo o valor que a hiperautomação pode fornecer a elas e estão se movendo rapidamente para implementar a hiperautomação para agilizar seus negócios.

 

Por que implementar a automação inteligente em toda a empresa?

A automação inteligente realizada em toda a empresa é a evolução da automação desde a base até a automação inteligente. Ela se concentra no modo como uma combinação de tecnologias pode ser aplicada para transformar a forma como o trabalho é feito. Alguns chamam isso de hiperautomação ou automação extrema. A automação inteligente abrange todos os setores relevantes de sua empresa para conduzir os resultados certos em todo o espectro de trabalho, desde tarefas repetitivas até decisões de alto escalão empresarial.

Você pode aplicar a automação em praticamente todos os tipos de trabalho na sua empresa. No entanto, quando se trata da automação inteligente aplicada em toda a empresa, o maior impacto operacional pode vir da sua aplicação no trabalho especializado e interempresarial.

O valor da automação inteligente em toda a empresa pode ser resumido em duas palavras: adaptabilidade e escala. A automação inteligente permite que uma empresa aumente ou diminua rapidamente a escala e adote novos modelos operacionais.

Embora a automação de cada tipo de trabalho agregue valor, a aplicação da automação inteligente ao trabalho especializado e entre empresas permite a transformação em um novo nível. A IA e a automação se unem em torno de especialistas e em toda a empresa para mudar a maneira como humanos e máquinas interagem para analisar dados, tomar decisões e executar tarefas em um fluxo de trabalho ou sistema.

A hiperautomação em toda a empresa traz diversos benefícios:

  • Melhora a precisão e a velocidade do trabalho de rotina, suplementando as pessoas com bots;
  • Reduz o fardo causado pela papelada e as exigências de conformidade regulamentar, digitalizando e facilitando o gerenciamento de vários tipos de documentação;
  • Reduz o trabalho departamental com aplicativos de baixo código que lidam com processos que de outra forma envolveriam documentos e planilhas difíceis de gerenciar enviados por e-mail;
  • Aumenta a produtividade dos especialistas, auxiliando-os com percepções mais profundas e recomendações de ação;
  • Oferece experiências do cliente do início ao fim com processamento direto e permite a integração das operações de negócios em toda a empresa em um processo personalizado e simplificado.

 

Por onde começar a jornada para a hiperautomação

Ao decidir quais tipos de trabalho automatizar, pode ser difícil descobrir por onde começar. O primeiro passo é obter uma compreensão clara de como a sua empresa opera. Isso mostrará como o trabalho realmente flui, onde o tempo é gasto e onde há gargalos. Com base nessas informações, você será capaz de determinar o ROI real de automatizar tarefas e processos usando automação de processos robótica (RPA) e outras tecnologias de automação.

A escolha da plataforma certa também é fundamental para o desempenho futuro e pode ajudar a simplificar a automação e impulsionar a inovação em toda a empresa. Para conseguir isso, a plataforma escolhida deve combinar inteligência artificial (IA) com descoberta, RPA e outras ferramentas de tecnologia.

 

Mineração de processos e a sua jornada de hiperautomação

A mineração de processos e tarefas é a chave para desvendar o valor da hiperautomação. Ela possibilita usar dados históricos para mergulhar profundamente nos negócios, criar mapas de processos e identificar onde a automação ajudará a criar o maior impacto para a sua empresa.

Com a mineração de processos, você pode fazer o seguinte:

  • Descubra processos ponta a ponta usando dados existentes para fornecer uma imagem clara de seu estado atual;
  • Determine quais atividades estão criando gargalos e, ao automatizar, produzirá as maiores melhorias no tempo de processo;
  • Simule iniciativas de automação propostas para calcular o ROI projetado;
  • Monitore e meça as mudanças propostas e atividades de automação com um ciclo de melhoria contínua.

 

Por onde você começa?

2.5.1 Faça as perguntas certas. Em uma grande empresa, você pode ter dezenas de possíveis projetos de automação. Por isso, escolher onde começar pode ser paralisante.

As seis perguntas a seguir não são exaustivas, mas podem ajudar você e a sua equipe a se concentrar em um ponto de partida eficaz:

– Com que rapidez você responde às solicitações dos clientes?

– Como a experiência do seu cliente se compara à de outros líderes na indústria, incluindo de seus concorrentes nativos digitais?

– Seus funcionários passam uma parte significativa do tempo fazendo o trabalho manual que poderia ser automatizado?

– Seus concorrentes oferecem mais produtos e serviços direcionados para nichos de mercado específicos do que você?

– Você pode modificar rapidamente os seus aplicativos de software front-end e back-end conforme as expectativas dos clientes e de acordo com as mudanças nas regulamentações governamentais?

– Qual a porcentagem de transações de clientes resulta em exceções que devem ser processadas manualmente?

 

2.5.2 Escolha um projeto significativo, mas não de missão crítica. Encontrar um exemplo que valerá o esforço e demonstrará valor quando concluído. Não escolha um projeto que pode quebrar tudo.

 

2.5.3 Comece com um fim em mente. Certifique-se de que o primeiro projeto seja um front-office ou operação de back-office que seja importante para o negócio. Além disso, é importante mapear a experiência desejada.

 

2.5.4 Escolha uma solução de tecnologia que permita começar de qualquer lugar, integrar efetivamente e escalar. Escolha uma solução flexível, que venha com um conjunto completo de recursos para permitir o trabalho entre empresas (cross-enterprise) e especialistas, mas permita que você use apenas o que você precisa, quando precisar.

Dica: Olhe para os líderes em sua indústria – especialmente aqueles que estão crescendo rapidamente – para ver o que é possível. Lembre-se de que você está procurando em todos os trabalhos deles, que podem incluir dezenas de projetos de automação individuais que adicionam até uma abordagem transformadora. Escolha um ou dois projetos como ponto de partida. Faça cada projeto individualmente valioso, sabendo que eles são capazes de construir e se interconectar, e portanto o benefício poderá ser exponencial.

 

Mineração e modelagem de processos

Possibilita a análise e otimização de negócios processos baseados em dados de log de eventos. Dados algoritmos de mineração são aplicados para identificar tendências, padrões e detalhes. A mineração e modelagem de processos permitem que você:

  • Compreenda os fluxos de processos e tarefas existentes para identificar áreas para melhoria;
  • Gere modelos de processo;
  • Analise o impacto do desempenho dos KPIs;
  • Simule processos futuros usando análise what-if para ajudá-lo a começar novas automações com maior confiança.

Com recomendações geradas por IA acionáveis, análises integradas para medir o impacto e ferramentas de baixo código para negócios, o IBM Cloud Pak for Business Automation ajuda os clientes a reduzir a quantidade de tempo gasto em processos manuais em 80%. Além disso, ele diminui os tempos de espera do cliente pela metade e realoca a mão de obra para tarefas de maior valor.

Você pode contar com a Certsys para descobrir o melhor caminho para a adoção de tecnologias de hiperautomação. Com inúmeros projetos entregues, nós temos como missão oferecer soluções tecnológicas inovadoras e competitivas, com grande foco na qualidade, na satisfação do cliente e na Transformação Digital.

Descubra como implementar a Hiperautomação.

Desafios e caminhos para a hiperautomação

A hiperautomação proporciona uma transformação que permite às empresas operarem de maneira mais simplificada, com custos reduzidos e maior competitividade.

Também é importante destacar o papel que a pandemia desempenhou na aceleração da hiperautomação no mercado, fomentando as iniciativas de transformação e automação digital. Com o ecossistema de negócios operando de maneira distribuída, a hiperautomação alivia a carga que os processos repetitivos e a infraestrutura legada incorrem em uma organização e seus recursos.

Neste artigo, vamos explicar como funciona a hiperautomação, mostrar quais são os seus principais benefícios e desafios e indicar os passos necessários para implementar essa estratégia.

O que é hiperautomação?

Hiperautomação é o conceito de automatizar tudo em uma organização que pode ser automatizado. As organizações que adotam a hiperautomação buscam agilizar os processos em seus negócios usando inteligência artificial (AI), machine learning, automação de processos robóticos (RPA) e outras tecnologias para funcionar sem intervenção humana.

A hiperautomação é uma abordagem emergente para automação considerada uma das 10 principais tendências de tecnologia estratégica pelo Gartner. Uma pesquisa recente da consultoria demonstra que 85% dos participantes aumentarão ou manterão os investimentos em hiperautomação de sua organização nos próximos 12 meses. Além disso, mais de 56% já têm quatro ou mais iniciativas de hiperautomação simultâneas.

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