É possível reduzir custos com Hiperautomação?

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Muitas empresas se apegam a valores e metodologias tradicionais, que envolvem tarefas repetitivas e cansativas. Porém, é impossível caminhar para o futuro, quando ainda se vive preso a tecnologias do passado. Com a hiperautomação, elas podem oferecer serviços de qualidade superior para os seus clientes, com redução de custos e maior produtividade.

A hiperautomação trabalha com economia de recursos, demonstrando que a qualidade do processo não depende da quantidade de serviços, mas sim de um sistema preciso e eficiente. Neste artigo, vamos mostrar como essa estratégia permite transformar os padrões tradicionais das empresas, automatizando processos, valorizando pessoas e favorecendo a criação de novos modelos de negócios. 

Principais vantagens da hiperautomação

As principais vantagens da hiperautomação são a redução de custos, a escalabilidade dos processos, o aumento da eficiência e a possibilidade de automatizar tarefas burocráticas. Além disso, essa estratégia permite direcionar melhor o uso da mão de obra, flexibilizar as jornadas de trabalho e aumentar a consistência dos negócios.

Geralmente, as tarefas de rotina podem consumir cerca de 60% do tempo dos funcionários das empresas. Com a hiperautomação, tarefas demoradas e repetitivas antes feitas pelas pessoas são agora desempenhadas por bots, aumentando assim a produtividade e escalabilidade do negócio. Essa mudança permite que os colaboradores possam se dedicar a atividades mais relevantes e voltadas para finalidades específicas do negócio.

Na hiperautomação, os sistemas competentes operam com direcionamento funcional e estratégico. Desse modo, é possível escalar programas compactos e simples, compostos por competências diversas, para realizar tarefas complexas pela metade do tempo e de forma automatizada. Até porque as máquinas são capazes de trabalhar 24 horas por dia, sete dias da semana, aumentando a produtividade de toda a empresa.

Nesse contexto, é possível economizar recursos não apenas em mão de obra despendida — que pode ser alocada em serviços que exijam maior intervenção humana —, mas também em implantação, implementação e atualização. Dessa maneira, todos os processos acontecem de forma ágil, simples e financeiramente sustentável.

Muito mais do que um upgrade tecnológico

Antes de ser uma mudança de mecanismos, a hiperautomação envolve toda uma mudança de mentalidade e uma transformação dos padrões dos sistemas tradicionais. O núcleo técnico dessa estratégia é focado em RPA (Robotic Process Automation), mas atua em conjunto com ações de inteligência artificial, machine learning, user experience, analytics, process mining, entre outros recursos.

Essas tecnologias possibilitam automatizar diversos processos repetitivos e torná-los mais eficientes e econômicos. Os robôs de software podem realizar tarefas rotineiras com muito mais rapidez e facilidade do que trabalhadores comuns. 

Mas a hiperautomação vai além, equipando soluções com inteligência artificial e aprendizado de máquinas para modernizar a automatização de serviços mais complexos. Ela não se limita a uma simples troca de sistemas, mas requer também um aperfeiçoamento da infraestrutura de serviços e um alinhamento dos processos às novas necessidades do mercado.

Mais do que qualquer outra coisa, essa mudança traz principalmente um impacto cultural, promovendo o aumento das capacidades humanas para identificar e automatizar rapidamente todos os processos de negócios possíveis. O objetivo não é apenas automatizar tarefas, mas modernizar processos para ressignificar soluções e satisfazer às novas demandas dos clientes. 

A colaboração entre trabalhadores digitais e humanos aumenta o engajamento e torna as empresas mais competitivas, devido à capacidade de gerar rapidamente novos modelos de negócio, com menor risco e maior previsibilidade.

Novos modelos de negócios

Além de aumentar a produtividade, a hiperautomação ajuda a modernizar os serviços e a ampliar a cartela de clientes das empresas. Tudo começa com uma reavaliação de estruturas existentes para analisar processos, investigar serviços e aprimorar as tecnologias utilizadas, em busca da excelência operacional. 

Com essa estratégia, novos modelos de negócios digitais podem ser testados e desenvolvidos, a partir de Digital Twins, ou gêmeos digitais. A ideia por trás desse recurso é criar uma réplica virtual, completamente fiel a um objeto físico, de modo que seja capaz de fornecer todas as perspectivas e dados importantes sobre a utilização do produto. Com esse recurso, é possível verificar a viabilidade desses novos modelos, sem que haja impacto nos negócios ou na imagem das empresas.

Além disso, o monitoramento fornece dados e métricas, que podem ser usados para indicar a necessidade de mudanças na gestão desses processos. Desse modo, os processos podem ser controlados, em busca de um aumento contínuo da eficiência.

Você pode contar com a Certsys para descobrir o melhor caminho para a adoção de tecnologia de hiperautomação, reduzir gastos e aumentar a produtividade. Com inúmeros projetos entregues, nós temos como missão oferecer soluções tecnológicas inovadoras e competitivas, com grande foco na qualidade, na satisfação do cliente e na Transformação Digital.

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