Tendências tecnológicas Gartner 2021

Tradicionalmente, o Gartner, uma das principais consultorias do mundo no segmento de tecnologia, fez as suas predições para 2021. As principais tendências de tecnologia estratégica deste ano destacam as tendências que irão gerar oportunidades e interrupções significativas nos próximos anos.

A consultoria destacou a necessidade de resiliência operacional e plasticidade organizacional para que as organizações possam se adaptar às condições de mudança dos negócios futuros. Selecionadas por seu potencial transformador, as tendências foram divididas em três temas principais: centricidade nas pessoas, independência de localização e entrega resiliente.

Conheça as principais tendências tecnológicas para 2021

1. Internet of Behaviors

A internet orientada aos novos comportamentos (IoB) surge à medida que muitas tecnologias capturam e usam a experiência digital das pessoas em sua vida diária.

A IoB combina tecnologias existentes que enfocam o indivíduo diretamente – reconhecimento facial, rastreamento de localização e big data, por exemplo. Ela conecta os dados resultantes a eventos comportamentais associados, como compras em dinheiro ou o uso de dispositivos.

A IoB pode reunir, combinar e processar dados de muitas fontes, sejam dados comerciais, de redes sociais ou informações governamentais. As organizações podem utilizar esses dados para influenciar o comportamento humano. Por exemplo, a telemática pode ser usada para monitorar o comportamento dos motoristas de veículos comerciais e melhorar a segurança e o desempenho do transporte.

O Gartner prevê que, até o final do ano de 2025, mais da metade da população mundial estará sujeita a pelo menos um programa IoB, seja ele comercial ou governamental. Porém, deverá haver extensos debates éticos sobre as diferentes abordagens empregadas para afetar o comportamento.

2. TX

No ano passado, o Gartner apresentou a multiexperiência como uma das principais tendências de tecnologia estratégica. Para este ano, a consultoria dá um passo adiante com a experiência total (TX), uma estratégia que conecta a multiexperiência com as experiências dos clientes, dos funcionários e dos usuários. O Gartner espera que as organizações que fornecem a TX superem os concorrentes nas principais métricas de satisfação nos próximos três anos.

As organizações precisam de uma estratégia de TX à medida que as interações se tornam mais móveis, virtuais e distribuídas. O objetivo é melhorar a experiência geral, de modo que as organizações possam entender melhor os elementos disruptivos surgidos com a Covid-19.

3. Privacy-Enhancing Computation

Nos últimos tempos, conforme a legislação global de proteção de dados amadurece, a exemplo da LGPD, as empresas enfrentam mais riscos de privacidade e não conformidade do que nunca.

Ao contrário dos controles de segurança de dados em repouso comuns, a Privacy-Enhancing Computation (computação que aprimora a privacidade) protege os dados enquanto são usados, aumentando assim o sigilo e a privacidade.

Esse modelo se baseia em três tecnologias de proteção de dados. A primeira fornece um ambiente confiável no qual os dados confidenciais podem ser analisados ​​e processados. A segunda executa análises e processamento de maneira descentralizada. E a terceira criptografa dados e algoritmos antes de análises ou processamento.

O Gartner acredita que até 2025 metade das grandes organizações implementará a Privacy-Enhancing Computation para processamento de dados em ambientes não confiáveis e adotará análise de dados com várias etapas. Desse modo, será possível aumentar a segurança nas atividades de processamento de dados altamente confidenciais  que exigem transferências de dados pessoais, monetização de dados, análise de fraude, entre outros casos.

4. Nuvem distribuída

Nessa nuvem, os serviços são distribuídos para diferentes locais físicos, mas a operação, a governança e a gestão permanecem sob responsabilidade do provedor de nuvem pública.

A nuvem distribuída fornece um ambiente ágil para cenários organizacionais com baixa latência, necessidades de redução de custos relacionados aos dados e requisitos de residência de dados. Também atende à necessidade de os clientes terem recursos de computação em nuvem mais próximos do local físico onde os dados estão armazenados e as atividades de negócios acontecem.

Segundo o Gartner, a nuvem distribuída representa o futuro da computação e